Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу

Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу

Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу
СОДЕРЖАНИЕ
26 ноября 2019

Содержание

Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?

Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

  Содержание статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  • Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  • Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  • Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.
  • Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

    Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  • Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  • Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  • Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.

  • Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  • Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.

  • Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.
  • В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье.

    Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

    Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

    Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

    В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

    Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:

     

    Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

    Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

    Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

    В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

    Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн

    Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

  • Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  • Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ.

    Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.

  • Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией.

    Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.

  • На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».
  • Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.

    Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

     

    Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

  • Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  • Многоквартирном доме, о его проблемах.

  • Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  • Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

  • Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

    Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

    После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

    Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

    Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

    В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

    Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

    Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

    Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

     

    Пример заявления в прокуратуру на УК:

    Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

  • Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.

  • Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

  • По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

    Образцы заявления на управляющую компанию в суд

    Обратиться в судебные органы можно, если:

  • Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  • Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.
  • Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:

    Образец коллективного иска на управляющую компанию:

    Пример заявления в суд на УК:

    Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

    Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

    Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  • Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  • Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.

  • Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  • Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  • Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.

  • Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  • В конце обязательно поставьте подпись и дату.

  • В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

    Остались вопросы? Просто позвоните нам:

    Жалоба на управляющую компанию, на её действия и бездействие: как написать письмо в ЖКХ, администрацию и ГЖИ, примеры и образцы заявлений

    Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу

    Недовольства и жалобы на работу управляющей компании растут с геометрической прогрессией.

    Добиться правды и правовой справедливости часто бывает непросто.

    Возникает вопрос: как защитить свои права в качестве жильца и какими способами можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязательства, как написать письмо в ЖКХ с жалобой?

    Обратите внимание

    В этой статье поговорим о том, что такое жалоба на управляющую компанию и каков порядок рассмотрения жалоб в сфере ЖКХ. Также в этом материале вы найдете образец написания жалобы на ЖКХ.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

    Основные причины жалоб на управляющую компанию

    Управляющая компания (УК) согласно договору с жильцами обязуется выполнять текущий ремонт помещений, обеспечивать жильцов отоплением, водоснабжением, осуществлять восстановительные работы подъездов, лифтов, чердаков, подвалов, лестничных площадок и т.д.

    Все обязательства такой управляющей организации зафиксированы в соответствующем договоре.

    Он заключается с жильцами многоквартирного дома и размещается на официальном сайте компании.

    Соответственно, произвол со стороны УК договорно и законодательно запрещен, но в последнее время он участился.

    Основные причины жалоб можно обозначить несколькими пунктами:

    • невыполнение ремонтных работ различных помещений и объектов (подъезды, коридоры, кладовые, лифты, мусоропровод, чердак, подвал, подсобные территории и т.д.);
    • отсутствие контроля, проверки и осмотра общего имущества собственников, т.е. полное бездействие;
    • нарушение и необеспечение безопасности эксплуатации жилого дома (неисправная проводка, антисанитария, паразиты, разваливающиеся балконы, стены, конструкции и т.д.);
    • прекращение вывоза и утилизации мусора;
    • игнорирование мероприятий по уборке помещений и придомовых территорий;
    • проверка и контроль инженерных сетей, с помощью которых осуществляется поставка коммунальных услуг;
    • дезорганизованная или недобросовестная работа с поставщиками коммунальных услуг;
    • повышение тарифов на оплату коммунальных услуг без оповещения жильцов;
    • несоответствие суммы регулярных платежей качеству выполняемой работы УК;
    • отсутствие проверки, замены/ремонта специальных счетчиков;
    • антисанитарная обстановка в доме.

    Иными словами, все выше указанные причины подпадают под нарушение ч.2.3 ст.161, ч.2 ст.162 ЖК РФ.

    Причин жалоб может быть множество, так как любой современный дом – это сложный жилищный комплекс, который требует бережного ухода и эксплуатации. Это и жалоба на бездействие управляющей компании, и жалоба на действия управляющей компании.

    У жильцов есть немало способов защиты своего имущества, которые они должны использовать в рамках правового поля.

    Собственники квартир могут выбрать любую форму управления и содержания дома.

    Все способы управленческой деятельности домом входят в структуру ЖКХ. Как написать жалобу на ЖКХ, образец, смотрите далее в статье.

    ТСЖ (товарищество собственников жилья) — это некоммерческое объединение, собрание собственников квартир.

    В отличие от управляющей компании все значимые жилищные вопросы обсуждаются на общем собрании, где также избирается председатель.

    Нередко так происходит, что и ТСЖ не справляется со своими обязанностями, а подать жалобу на ЖКХ с юридической точки зрения проблематично, так как фактически это получается подача жалобы на «самих себя».

    В таком случае жильцы могут поднять тот или иной вопрос на собрании, а если никакой реакции не последовало, то написать и оставить жалобу на ЖКХ самому председателю или общему собранию.

    При этом форма такой жалобы законом не установлена, как и сроки ее рассмотрения, а сам председатель нередко на нее не реагирует или просто не выполняет свои обязательства.

    Важно

    У ТСЖ существует устав, где могут быть подробно изложены организационные вопросы урегулирования всех споров.

    Эффективным способом борьбы с невыполнением обязательств ТСЖ является жалобы в другие органы: Жилищная инспекция города, Роспотребнадзор и т.д. К обращениям в такие организации предъявляются единые требования как в случае жалоб на УК (ЖКХ), так и на ТСЖ.

    В остальных ситуациях это главное отличие от управляющей компании (ЖКХ), где существует специальный регламент по рассмотрению всех жалоб согласно срокам.

    Иными словами, все досудебные споры с УК носят организованный и правовой характер, так как сама управляющая организация (ЖКХ) – это коммерческая, независимая структура, которая связана с жильцами в первую очередь договором.

    Что касается ТСЖ, то у него имеется устав, где указаны общие сведения и направления его деятельности. Образование ТСЖ подразумевает взаимный интерес собственников, а не коммерческую цель.

    ТСЖ может заключать договоры и с УК. В таком случае он осуществляет контроль за ее деятельностью и обязательствами, а все жалобы на услуги ЖКХ все равно подаются через председателя.

    Закон не предусматривает обязательной досудебной формы регулирования разногласий с УК, но вышестоящие инстанции, включая и сами суды, могут обратить на это внимание и вынести решение не в пользу интересов жильцов.

    Собственники в случае вопиющих нарушений обязательств УК могут написать индивидуальную или коллективную жалобу в управляющую организацию.

    О том, как это сделать, читайте в этом материале.

    Они юридически равны, но просто в первом случае жалобу подает одно лицо – собственник жилья, а во втором – двое и больше жильцов.

    Совет

    С точки зрения эффективности очень сложно сказать, что лучше, так как зачастую УК не реагирует ни на одну жалобу. Закон не устанавливает ограничений, какие требования должны быть направлены одиночно, а какие коллективно.

    Это все зависит от воли и организованности жильцов. В обоих случаях жалобы составляются в произвольной форме, так как закон не предъявляет к ним обязательных требований. Тем не менее они должны быть сформулированы в письменном виде, в 2-ух экземплярах.

    Исходя из разумных принципов делопроизводства, претензия должна содержать определенные сведения. Жалоба состоит из так называемой «шапки» и текста самих требований.

    «Шапка» пишется в верхнем правом углу, где указываются следующие реквизиты:

    • ФИО жильца и его паспортные данные;
    • полный адрес проживания и почтовый индекс;
    • домашний/мобильный телефон собственника, а также его электронная почта;
    • наименование УК, адрес ее нахождения;
    • ФИО и должность сотрудника УК (начальник, генеральный директор и т.д.).

    Далее посередине листа пишется слово «жалоба», «претензия» и основной текст с описанием, в полных подробностях фактической стороны дела, характера требований с указанием ссылок на нормы законов и пунктов договора, которые предположительно нарушила управляющая компания.

    В конце жалобы обязательно указывается дата и подпись составителя. Желательно предоставить доказательства в списке прилагаемых документов (фото, видеосъёмка, аудиозаписи, заключения эксперта и т.д.).

    Если направляется коллективная жалоба, то в шапке обычно указываются те же сведения, но вместо ФИО жильца просто пишется, что она от собственников квартир/дома с полным указанием их адреса проживания.

    Посередине указывают словосочетание «коллективная жалоба/претензия» и такой же текст с описанием проблемы. В конце обязательно ставятся подписи всех согласных с жалобой жильцов. Желательно все подписи расшифровать и указать номера квартир.

    В тексте жалобы должны отсутствовать ругательства, жаргоны, переходы на личности, угрозы, а также необходимо четко и лаконично формулировать требования без лишней информации и эмоциональности.

    Как написать жалобу на управляющую компанию, образец, смотрите ниже.

    Жалоба на управляющую компанию, образец

    Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

    В целях защиты общего имущества жильцы могут обратиться к следующим должностным лицам и компетентным органам:

    • участковый или полиция;
    • прокуратура;
    • жилищная инспекция города;
    • роспотребнадзор;
    • администрация города/населенного пункта;
    • суд.

    Участковый, а также любой полицейский не занимается гражданско-правовыми делами, так как его сфера деятельности – это уголовные и административные правонарушения.

    Это примерно такие случаи, когда действия управляющей компании могут квалифицироваться как «мошенничество», «вымогательство» и т.д., а особенно, когда тарифы на коммунальные услуги постоянно повышаются без оповещения жильцов. (В этом случае можно написать жалобу на тарифы ЖКХ).

    Нередко управляющая компания приписывает собственникам «несуществующие» задолженности по оплате, а потом угрожает лишением жилья. В таких случаях необходимо обращаться в полицию или к участковому.

    Обратите внимание

    Ситуаций, подпадающих под действие Уголовного кодекса или КоАП РФ может быть множество, но главное отделить гражданско-правовые требования/споры от уголовных. Угрозы/хулиганские действия сотрудника управляющей компании могут служить основанием для обращения к участковому.

    Жалобу в ГЖИ на управляющую компанию можно подавать в любом случае, даже без наличия жалобы на управляющую организацию, так как ее главная компетенция – это надзор и контроль за действиями УК, а также осуществление служебных расследований и вынесение административных санкций согласно ст. 7.22, 7.23 КоАП РФ.

    Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

    Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —

    влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

    Статья 7.23. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами

    Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами —

    влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

    Подробнее про жалобу на управляющую компанию, примеры и образцы жалоб в ГЖИ на управляющую компанию и информацию по этому поводу, можно найти в этой статье.

    Любое невыполнение договора управляющей компанией – это ее юрисдикция. Жалобу составляют также, как и на УК. Образец заявления жалобы на ЖКХ, можно скачать чуть ниже.

    Образец жалобы на ЖКХ

    Важно

    Роспотребнадзор – это контрольная организация, которая призвана следить за соблюдением норм ФЗ «О защите прав потребителя», а собственники квартиры являются потребителями коммунальных услуг (горячая и холодная вода, энергоснабжение, отопление и т.д.), которые они получают по договору с УК.

    Соответственно, можно выделить следующие случаи, когда необходимо обращаться в Роспотребнадзор:

    • несоответствие общей собственности дома санитарным нормам (плесень на стенах, грибы, грызуны, вредные насекомые, тараканы в подъездах, подвалах);
    • некачественная поставка ком. услуг (систематическое отсутствие горячей или холодной воды, отключение или сбои электричества и т.д.);
    • завышенные тарифы на ком.услуги, которые не соответствуют заявленному качеству;
    • дезинформация жильцов о всех проведенных мероприятиях управляющей компании.

    Прокуратура – контрольный орган, который обязан реагировать на любые нарушения законов. Обращаться в прокуратуру желательно после подачи претензии в управляющую компанию и другие инстанции.

    В жалобе необходимо описать фактическую сторону дела, указать со ссылками на законодательство все нарушения УК, а также предъявить четкие требования, которые должна она выполнить. Вместе с жалобой к прокурору необходимо приложить копии всех претензий и ответов на них.

    Нередко прокуратура перенаправляет письмо с жалобой в жилищную инспекцию поэтому необходимо заранее туда обратиться и дождаться официального ответа.

    Жалобу в администрацию города на ЖКХ можно написать в любом случае, так как управляющая компания находиться на территории под ее юрисдикцией. Администрация формально состоит из главы города, его заместителя и специальных департаментов, которые занимаются различными вопросами, в том числе и жилищными.

    Жалоба в администрацию на управляющую компанию, образец

    Информация об этом содержится на официальном сайте, где можно узнать точное название нужного департамента/отдела и ФИО его должностных лиц. Жалоба пишется в свободной форме, где указываются все выше указанные сведения. Если имеется такая возможность, то допустимо обратиться и в «электронную приемную» на официальном сайте.

    Суд — это крайняя мера, куда обращаются жильцы, когда претензии во все возможные органы и инстанции не дали положительного результата. Закон не предусматривает обязательной досудебной формы регулирования споров поэтому в суд можно обращаться в любом случае.

    Другой вопрос, как отреагирует на это судья в ходе разбирательства. Жильцы должны предъявить иск к УК и составить его по определенной форме/содержанию согласно ст.131 ГПК РФ.

    Подробно об исковом заявлении в этой статье.

    Жильцы могут отправить жалобу несколькими способами:

    • отправить по почте посылкой/бандеролью/ценным письмом с уведомлением о вручении;
    • выслать претензию заказным письмом с уведомлением о получении с описью вложения;
    • обратиться по телефону;
    • написать в электронную приемную на официальном сайте;
    • лично вручить жалобу работнику канцелярии или секретарю.

    Первый и второй способ предпочтительней, так как велика вероятность, что адресат его реально получит и не сможет обманывать, что никто ничего не получал и не видел.

    Претензию вместе с дополнительными документами складывают в специальный конверт и составляют опись вложения, где должен быть указан список всех прилагаемых документов, которые являются доказательствами требований.

    Они включают в себя:

    • копии претензий и ответов на них других инстанций;
    • фото и видеосъемка, записанная на диск;
    • заключения эксперта;
    • квитанции об оплате ремонта/неисправности за свой счет;
    • аудиозаписи разговоров с сотрудниками УК, записанные на диск;
    • копия паспорта;
    • другие документы.

    Жалобу можно также вручить в самой управляющей компании, где ее необходимо зарегистрировать и присвоить номер. Квиток о регистрации претензии обязаны вручить собственнику на руки. В ином случае, нет никакой гарантии, что на жалобу вообще среагируют.

    Современные технологии позволяют отправить жалобу на официальном сайте УК, если там имеется «электронная приемная». Там осуществляется прием жалоб от населения по ЖКХ. Это электронный шаблон претензии, куда нужно вписать необходимые сведения, а также вложить в отсканированном и цифровом формате все документы в качестве доказательств.

    После отправки электронной жалобы ей автоматически присваивается номер, который нужно записать или он дополнительно придет на электронную почту/смс.

    Жильцы дома могут пожаловать на УК и по телефону в справочную или диспетчерскую. У каждой УК есть официальный сайт, где указаны все телефоны организации. Необходимо позвонить по указанному номеру и подробно рассказать о проблеме.

    Совет

    Устная жалоба в таком случае обязательно должна быть зарегистрирована, а сотрудник УК должен лично представиться и продиктовать ее номер. В некоторых случаях номер заявки присылают по смс или электронной почте.

    В целях собственной безопасности можно записать разговор, если имеется такая функция на телефоне, так как велика вероятность, что жалобу могут составить намеренно неправильно. В ином случае без регистрации, нет никакой гарантии, что на претензию вообще отреагируют.

    Сроки и порядок рассмотрения претензий

    В каждой организации имеется административный/внутренний регламент, где указаны точные сроки и порядок рассмотрения претензий.

    С ним можно ознакомиться на официальном сайте УК и любого другого надзорного органа, а также сами сроки могут быть указаны в договоре с жильцами квартир.

    Общий срок рассмотрения претензий составляет согласно ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» 30 рабочих дней.

    Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

    Куда, кому и как жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, кто ее контролирует

    Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу

    29.07.2018

    Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

    Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

    Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

    Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

  • В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
  • Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
  • Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
  • В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
  • Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
  • Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.
  • Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

    Кто контролирует управляющие компании

    В ходе осуществления контроля над деятельностью управляющих компаний, можно выделить несколько уровней компетентных органов:

    • На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
    • На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
    • На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

    Кому подчиняется ЖЭК

    Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

    Прежде чем обращаться следует знать, какой именно отдел осуществляет контроль над коммунальной службой, как правило, для этого достаточно ознакомиться с информацией, расположенной на официальном сайте администрации.

    Жалоба директору УК

    Первый орган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

    В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

    Документ следует составлять в двух экземплярах. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

    Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

    Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

    Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

    Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

    Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:

    • Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.
    • Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

    Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

    • Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
    • Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
    • Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
    • Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
    • Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
    • Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

    Как обратится в Роспотребнадзор

    Чтобы повлиять на управляющую компанию можно отправить жалобу в Роспотребнадзор.

    Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.

    Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

    • Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
    • Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
    • В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
    • Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.

    Жалобу можно:

  • Подать лично в орган;
  • Направить жалобу заказным письмом;
  • Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.
  • В прокуратуру и в суд

    Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.

    При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.

    В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.

    Обращаться можно письменно, либо устно. Независимо от формы обращения в орган, заявление должно быть рассмотрено в срок, который не должен превышать неделю с момента регистрации.

    В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:

    • Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
    • Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
    • Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

    Как писать жалобу на управляющую компанию

    Для того чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.

    В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

    Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

    Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает. В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

    При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.

    При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.

    В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

    Написать жалобу на управляющую компанию онлайн

    На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

    Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

    • Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
    • Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
    • Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
    • Нажать кнопку «Подать обращение».

    В некоторых регионах Жилинспекция принимает обращения в электронном виде. Так, например, в Москве, на официальном сайте органа, воспользовавшись электронной приемной можно подать жалобу. Структура документа аналогичная той, что указана выше.

    Жалоба на управляющую компанию, образец

    В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

    • Наименование органа, в который подается документ;
    • Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
    • Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
    • Требования;
    • Перечень документов, которые вами прилагаются;
    • Дату и подпись заявителя.

    Образец документа можно скачать по ссылке. ⇐

    Больше полезной информации о том как составить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию. ⇐

    Жалоба на ЖКХ в администрацию, образец

    Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:

    • Указание на администрацию района/города;
    • Данные заявителя;
    • Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ);
    • Суть требований;
    • Список документов;
    • Дату и подпись обратившегося лица.

    Скачать образец можно здесь. ↵

    Жалоба депутату на управляющую компанию, образец

    По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

    Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.

    Скачать документ можно по ссылке. ↵

    Иск в суд на УК, образец

    Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.

    В документе должны быть отражены следующие данные:

    • Наименование суда;
    • Сведения об истце и ответчике;
    • Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
    • Сведения о требованиях истца;
    • Перечень документов, приложенных к иску.

    Ознакомиться с образцом документа можно здесь. ↵

    Заключение

    Таким образом, жалобу на управляющую компанию можно подать в различные органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ. Для этого, достаточно оформить и отправить претензию в соответствии с вышеприведенными рекомендациями.

    Куда жаловаться на водоканал жителю МКД — FINFEX.ru

    Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу

    Чтобы определить, куда жаловаться на водоканал, необходимо понять серьезность ситуации, в большинстве случае достаточно оформить обращение только в управляющую компанию. Но если УК не реагирует на сообщения от жителей, то потребуется отправляться в вышестоящие органы.

    Куда направляется обращение

    Инстанция, куда необходимо составлять жалобу, определяется в зависимости от повода для обращения.

  • Управляющая компания. Это первая инстанция, куда должен обратиться житель. Обращение допускается в письменном виде или в форме звонка. После оповещения УК о наличии проблем с поставляемой водой, должен прийти ответ, в соответствии с которым начинаются действия по решению ситуации.
  • Городская администрация. Если управляющая компания не может устранить недостаток, то жалоба направляется в администрацию города или района.
  • Жилищная инспекция. Эта организация является ответственной за поддержание дома в хорошем состоянии и осуществляет контроль состояния жилого фонда.
  • Роспотребнадзор. Будет решен вопрос с организациями, которые предоставляют некачественные услуги ЖКХ.
  • Госуслуги. Подача жалобы онлайн доступна только для тех лиц, которые зарегистрированы на государственном портале. Но удаленно подать обращение можно не во все инстанции.
  • Прокуратура. Обращение требуется только в случае, если все предыдущие инстанции не смогли дать необходимого результата.
  • Суд. Составляемый иск должен быть направлен на организацию, предоставляющую услугу.
  • Регулирование законодательством

    При необходимости отстаивания своих прав, пользователи услуг ЖКХ могут опираться на ФЗ №416 и ПП РФ №354, где прописаны все нюансы, регулирующие правила горячего и холодного водоснабжения.

    Горячая вода

    Из нормативных документов следует, что горячая вода должна подаваться постоянно. Прекращение подачи горячей воды допускается только в следующих случаях:

    • авария на магистрали (длительность отключения не более 24 часов);
    • необходимость проведения мелких работ (длительность непрерывного отключения не более 4 часов, а в сутки – не более 8 часов);
    • профилактика или проведение крупных работ с инженерными сетями (длительность отключения не более 14 суток).

    Если отключение горячей воды произошло не на вышеперечисленных основаниях, то житель дома имеет полное право обратиться с жалобой в контролирующие органы.

    Также право жалобы предоставляется, если не были учтены указанные сроки проведения работ. Ответственным лицом будет компания, предоставляющая услуги.

    В качестве наказания используется метод снижения стоимости на 0,15% за каждый час простоя.

    Жалоба на управляющую компанию (как составить и куда подать)

    Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу

    Когда жильцы многоквартирного дома заключают договор с УК, то на нее накладывается ответственность по содержанию дома. Однако свои обязанности не все УК выполняют тщательно. Если это происходит, жильцы вправе подать на УК жалобу. В статье рассмотрим, как составляется жалоба на управляющую компанию и куда ее следует подать.

    Причины жалобы

    Перед тем, как подать жалобу на УК необходимо изучить заключенный с ней договор. Это нужно для того, чтобы определить те обязательства, которые УК обязана выполнять. Вне зависимости от того, какая форма договора заключена с УК, она должна предоставлять услуги:

    • Жилищно-коммунального характера;
    • По подготовке дома к отопительному сезону;
    • По содержанию в надлежащем виде общедомовых территорий;
    • Обсуждать вопросы по эксплуатации дома на собрании жильцов дома, после чего предоставлять протокол собрания;
    • По предоставлению отчетов о проведенных УК работах.

    Для того, чтобы жалоба имела положительный результат, необходимо соблюдение следующих условий:

    • Жалоба на УК должна быть обоснованной. То есть, перед тем, как составить жалобу, следует убедиться в том, что проблема в самом деле существует.
    • Направлять жалобу следует в тот орган, который полномочен в урегулировании этих вопросов. К примеру, подавать жалобу в областную прокуратуру или администрацию президента не стоит.

    Правила составления жалобы

    Порядок, в соответствии с которым составляется жалоба регламентируется законом 59-ФЗ.

    Документ строится следующим образом:

    • В адресной части указывается ФИО корреспондента, его адрес и телефон;
    • Суть проблемы: необходимо описать сложившуюся проблему, в том числе указать адрес объекта, в отношении которого сложилась ситуация;
    • Ссылки на законодательные акты, которые были нарушены УК, например, статью ЖК РФ, СанПин, иные акт, принятые местным органом власти;
    • Призвать к решению сложившейся ситуации. В итоге необходимо сформулировать просьбу по сложившейся ситуации, например, урегулировать данный вопрос, призвать УК к ответственности, либо обязать УК произвести то или иное действие.

    Жалобу можно составить от руки, либо набрать на компьютере и распечатать. Форма в данном случае не будет иметь значения, главное, чтобы текс жалобы был читаемым и понятным. Подписывает жалобы ее составитель. Документ следует составить в двух экземплярах, тогда на одном экземпляре будет стоять отметка о принятии документа.

    Подать жалобу в выбранный орган можно как по почте, так и обратившись лично. В случае направления документа почтовым отправлением, письмо стоит отправить с описью и уведомлением о вручении. Срок для рассмотрения жалобы не должен быть более 30 дней.

    Составить и подать жалобу на УК может любой из жильцов. Необязательно для этого обращаться к старшему по дому, его статус не дает каких-либо преимуществ в подаче документа.

    Обратите внимание

    Однако больший вес жалоба будет иметь в том случае, если ее подпишут сразу несколько жильцов. При этом порядок составления жалобы не изменится, он будет таким же, как если бы ее составлял один человек.

    Главное в этом случае наличие подписи каждого из жильцов, что будет означать согласие в содержании документа.

    Куда подать жалобу

    Подать жалобу можно:

    • В управляющую компанию. В случае возникновения каких-либо проблем с УК, решать их следует начать именно с нее. Решение может быть достигнуто и мирным путем, без обращения в иные регулирующие органы.
    • В администрацию города. При каждой горадминистрации существует отдел, которые занимается вопросами ЖКХ. В этом отделе также можно получить необходимую консультацию. Приняв жалобу, отдел обяжет УК устранить сложившуюся проблему.
    • В жилищную инспекцию. Одной из полномочий Жилинспекции является проверка коммунальных служб, включая и УК. Получив жалобу, инспекторы организуют выездную проверку.
    • В Роспотребнадзор. Роспотребнадзор также может помочь решить проблему в отношении качества предоставляемых коммунальных услуг.

    Жалоба в прокуратуру и суд

    В том случае, если жильцы подозревают о том, что оплачиваемые ими средства УК использует нецелесообразно, либо если УК произвела неправомерные действия, то обратиться следует в прокуратуру. В прокуратуру также следует обращаться в том случае, если перечисленные контролирующие органы не предпринимают никаких действий.

    Суд уже является крайней инстанцией. Основанием для обращения в суд будет являться нарушение УК своих обязательств, перечисленных в договоре. В первую очередь это будет касаться финансовых нарушений. К примеру, УК отказывается делать перерасчет за коммунальные услуги (Читайте также статью ⇒ Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам).

    Подача жалобы через интернет

    При этом стоит обратить внимание, что документы, которые направляются через сайт Госуслуг в электронном виде должны заверяться электронной подписью. Такая жалоба будет основанием для проведения внеплановой проверки в указанной УК. Если же жилец, который подает жалобу таким образом личной электронной подписи не имеет, его претензия будет рассматриваться уже без выездной проверки.

    Также есть и другие сайты, где можно подать оставить обращение без заверения ее электронной подписью. Оставляя обращение на любом из таких сайтов, обратившийся гарантированно получит ответ с разъяснениями и рекомендациями.

    На сайте «Сердитый гражданин» можно сформировать любую жалобу, причем пожаловаться можно на любое нарушение УК, включая ненадлежащее содержание дома. Однако стоит помнить, что анонимную жалобу подать не удастся, поэтом нужно будет зарегистрироваться.

    Куда не нужно обращаться с жалобой

    Прежде чем подавать жалобу на УК, жильцам дома стоит хорошо подумать, куда именно им нужно обратиться. Например, в полицию обращаться не будет смысла, так как она в жилищно-коммунальных вопросах совершенно не компетентна (Читайте также статью ⇒ Способы управления многоквартирным домом: выбор способа).

    Некоторые жильцы при возникновении проблем с УК решают обратиться к депутатам. Однако, следует понимать, что они не вправе привлекать кого-либо к ответственности. Кроме того, в их обязанности не входит наказание таких нарушителей.

    Неверным решением будет и обращение сразу в администрацию президента, а не в городскую администрацию. Решение, конечно, они рассмотрят, но он в любом случае будет направлена в горадминистрацию. Конечно, если уже все инстанции пройдены, а результат не достигнут обращаться нужно в вышестоящие органы.

    Но в этом случае следует подготовить документы, подтверждающие, жильцы предпринимали действия по устранению проблемы.

    Куда и как написать жалобу на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии

    Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу5

    Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции.

    Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг.

    Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить претензию в управляющую компанию, образец которой представлен в статье.

    Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере.

    Основания для подачи жалобы

    Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.

    Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК:

    • услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. Например, перебои с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора, уборкой подъезда, протекает крыша, есть проблемы с кровлей или течет труба в подъезде;
    • завышенные тарифы;
    • причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. К примеру, УК не произвела замену коммуникаций. Износ труб привел к их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Поскольку за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет возмещать причиненный ущерб;
    • УК делит долг одного или нескольких жильцов на всех, таким образом, покрывая свои убытки;
    • УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или вовсе его не проводила;
    • тараканы или другие насекомые, крысы, мыши в подъезде, на чердаках.

    Куда жаловаться?

    Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.

    2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы.

    Скачать (zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.doc, 30KB)

    Важно

    3 этап – Роспотребнадзор. Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома. Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали.

    Скачать (zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-zhkh.doc, 81KB)

    4 этап – жалоба на УК в прокуратуру. Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

    Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

    5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

    Скачать (iskovoe-zayavlenie-na-TSZH-v-sud.doc, 29KB)

    Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

    Обращение в УК

    Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию. После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции.

    При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

    • подготовка доказательственной базы. Жильцам следует собрать как можно больше фотографий или видео, допускается составление акта об определенных недостатках либо общих недочетов в содержании дома, подписанного владельцами квартир;
    • составление письменной жалобы;
    • направление жалобы в УК. Обращение может быть направлено почтой, сдано лично или с помощью курьера. При личном обращении, возможно, имеет смысл записаться на прием, чтобы не стоять в живой очереди, и еще раз в устной форме донести до руководителя УК имеющиеся проблемы. Некоторые УК дают возможность отправки обращений онлайн;
    • ожидание ответа. Возможно, сотрудники УК на следующий день исправят все недочеты, но письменный ответ о результатах рассмотрения и проделанной работе должен быть направлен заявителю.

    Составление жалобы

    Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца. К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.

    Образец претензии должен содержать:

    • адресата – ФИО руководителя и наименование УК, ее адрес;
    • адресант – ФИО заявителя ил заявителей, контактные данные;
    • наименование документа;
    • суть претензии;
    • требования;
    • список приложений;
    • дата и подписи.

    Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и другие подтверждения.

    Скачать (pretenziya-v-UK.doc, 29KB)

    Отказ УК

    Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:

    • в письменном отказе;
    • в отсутствии ответа на претензию;
    • в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.

    Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке. Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию невозможно без приложения доказательств обращения.

    Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн. На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные.

    Сроки рассмотрения

    В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц. Он справедлив для:

    • прокуратуры;
    • жилищной инспекции;
    • Роспотребнадзора.

    УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев.

    Зная, как написать претензию в управляющую компанию, сколько придется ждать ответа, и куда жаловаться после этого, жильцы смогут защитить свои права. Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных условий, которые должны быть включены в документ.  Отрицательный ответ может быть обжалован.

    Комментировать
    0
    Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

    ;) :| :x :twisted: :sad: :roll: :oops: :o :mrgreen: :idea: :evil: :cry: :cool: :arrow: :P :D :???: :?: :-) :!: 8O

    Это интересно
    Adblock
    detector